|  رنگ  |  + 0 -
ADA
بستن این پنجره
این سایت مطابق با استاندارهای ADA برای نابینایان مناسب‌سازی شده و سازگاری این استاندارد در بخش‌های مختلف لحاظ گردیده است.
بستن این پنجره

مدیریت حقوقی

 

هدف
این اداره در حال حاضر با مدیریت جناب آقای ایوب امیری  جهت انجام امور حقوقی و آگاهی واحدها از قوانین و مقررات بمنظور اجرای صحیح مقررات و حل و فصل مسائل حقوقی رسیدگی به درخواست کارکنان و ارباب رجوع و تلاش به منظور پاسخگوئی و رفع مسائل و مشکلات مطروحه

وظایف کلی

  • دریافت شکایت ها و درخواست های کتبی و شفاهی ( مستقیم و غیر مستقیم ) از طریق مشترکان یارسانه های عمومی در رابطه با امور مربوط به شرکت
  • ارسال شکایت های دریافتی به واحدهای ذیربط و اخذ گزارش از آنها
  • پی گیری موارد مطروحه در شکایات و درخواست ها تا حصول نتیجه ی لازم
  • اعلام نتایج حاصل از شکایات و درخواست ها به شاکیان و درخواست کنندگان و جلب رضایت آنان
  • بررسی موارد مختلف شکایات و درخواست ها و ارزیابی میزان نارضایتی ها و نارسایی ها و ارایه ی گزارش های آماری و تحلیلی
  • تلاش مستمر برای پاسخگویی و اقناع مشترکان و مراجعان به شرکت از طریق گفت و گو و راهنمایی مراجعان و پیشگیری از طرح شکواییه
  • انجام بازرسی های لازم برای بررسی مسائل مربوط به شکایات و درخواست های مختلف
  • همکاری با سایر واحدهای رسمی و قانونی بازرسی مراجعه کننده به شرکت
  • رسیدگی به شکواییه های تسلیمی از سوی همکاران شرکت یا وزارت نیرو
  • ارتباط مستمر با امور مشترکین و نظارت دایمی بر روند فعالیت آنان و بررسی مداوم مسایل مربوط به رضایت مشترکین
  • نظارت اتفاقی بر کار امور مشترکین به منظور بررسی نارسایی های احتمالی در برخورد با مشترکین
  • در پیش گرفتن شیوه های مناسب و مورد تایید مدیریت ( شرکت ) به منظور کنترل واحدهای پاسخگو به مسائل مردم
  • آماده سازی موارد برجسته و مورد نیاز مشترکین از نظر اطلاع رسانی با مساعدت سایر واحدها ( مثل روابط عمومی و ... )
  • کنترل وضعیت آراستگی ظاهری و نحوه برخورد عوامل پاسخگو به مشترکین و سایر مراجعان به امور مشترکین و واحد اطلاعات و ...

 تاریخ ثبت :
  آخرین به روزرسانی : 1399/07/19
 
 4948
سایتـــ های مرتبطـ

آمار بازدیدکنندگان

  • کاربران آنلاین : 26
  • بیشترین بازدید همزمان : 462
  • بازدید امروز : 1,314
  • بازدید دیروز : 2,864
  • کل بازدید : 2,326,988
  • آخرین به روزرسانی : 1400/01/29 08:45:28

راه‌های تماس با ما

  • آدرس : بلوار زن - ضلع غربی پالایشگاه نفت
  • کدپستی : 99669 - 67147
  • تلفن : 0833837135 08338374145
  • فاکس : 08338370203
  • پست الکترونیکی : kermanshah[at]kshrw.ir
  • پیامک :
  • تلفن گویا : 08338374149