در ابتداء این جلسه شیخی فر ، مدیر دفتر فن آوری اطلاعات و توسعه مدیریت و ریاست کمیته راهبری مدیریت کیفیت گفت : الزامات پیاده سازی در خصوص استاندارد نمودن خدمات و اصلاح فرایند ها ضروری است و مقرر است با استقرار وتدوین روشهای اجرایی، دستورالعمل ها و پایش فرایندها شاهد رشد و توسعه شرکت و همچنین بهبود خدمات به ذینفعان باشیم .
وی با بیان این موضوع که شناسایی ، درک و مدیریت فرایند های مرتبط به هم بعنوان یک سیستم ، کارآیی و اثربخشی سازمان را در دستیابی به اهداف خود بهبود می بخشد افزود: مدیریت سیستمی با یکپارچه و مرتب نمودن فرایندها بعنوان بهترین روش دستیابی به نتایج مورد نظر، سازمان را از قابلیت تمرکز تلاش بر روی فرایندهای کلیدی برخوردار می سازد و در ذینفعان اعتماد سازی، کارآمدی و اثربخشی سازمان را ایجاد نموده و توسعه می بخشد.
شیخی فر در پایان : آموزش و تربیت نیروی انسانی مورد لزوم و متخصص را نیز یادآور گردید
در پایان جلسه ، هر یک از اعضاء موضوعات مورد نظر را طرح و موارد مطروحه مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت .
