در ابتداء این جلسه شیخی فر معاون برنامه ریزی و ریاست کمیته راهبری مدیریت کیفیت گفت : الزامات پیاده سازی در خصوص استاندارد نمودن خدمات و اصلاح فرایند ها امری ضروری است و مقرر است با استقرار وتدوین روشهای اجرایی، دستورالعمل ها و پایش فرایندها شاهد رشد و توسعه شرکت و همچنین بهبود خدمات به ذینفعان باشیم .
همچنین ریسک های که توسط حوزه ها شناسایی شده بود اصلاح، رفع و بروز رسانی گردیده وبا پیاده سازی این سیستم وپایش آن توسط ممیزین شخص ثالث باعث ارتقاء وکیفیت خدمات به مشترکین گردد.
