در این دیدار، پروندهها و مطالبات مراجعان با حضور مدیران و کارشناسان واحدهای ذیربط بررسی شد و دستورات لازم برای رفع موانع، تسریع در فرآیند رسیدگی، تسهیل امور مراجعان و پیگیری مؤثر درخواستها صادر شد. همچنین بر ضرورت پاسخگویی شفاف، رعایت حقوق شهروندی، افزایش سرعت ارائه خدمات و پاسخگویی مسئولانه در تمامی سطوح سازمانی تأکید شد.
بهرام درویشی مدیرعامل شرکت آب منطقهای کرمانشاه در حاشیه این دیدار با تأکید بر اینکه تکریم اربابرجوع، سرمایه اجتماعی دستگاههای اجرایی را تقویت میکند، اظهار کرد: خدمترسانی مطلوب زمانی محقق میشود که مطالبات مردم با دقت، سرعت، عدالت و در چارچوب قانون مورد رسیدگی قرار گیرد. وی با بررسی مستقیم درخواستهای مراجعان، دستورات لازم را برای رفع مشکلات، کاهش زمان رسیدگی و تسهیل فرآیندهای اداری صادر کرد و بر پیگیری مستمر پروندهها تا حصول نتیجه نهایی تأکید کرد.
روابط عمومی شرکت آب منطقهای کرمانشاه نیز اعلام کرد: دیدارهای مردمی مدیرعامل، یکی از رویکردهای راهبردی این شرکت در راستای تحقق حکمرانی پاسخگو، تقویت ارتباط مستقیم و بیواسطه با مردم، افزایش شفافیت، ارتقای کیفیت خدمات و صیانت از حقوق شهروندان است. بر همین اساس، تمامی درخواستهای مطرحشده در این دیدار با ثبت، ارجاع تخصصی، نظارت مستمر و پیگیری هدفمند تا حصول نتیجه نهایی دنبال خواهد شد تا با رفع موانع اجرایی، زمینه تسریع در ارائه خدمات، افزایش رضایتمندی مراجعان و تقویت اعتماد عمومی به نظام خدمترسانی فراهم شود.
