مدیرعامل شرکت آب منطقه‌ای کرمانشاه تأکید کرد:
به گزارش روابط عمومی شرکت آب منطقه ای کرمانشاه، چهارمین جلسه شورای راهبری تحول اداری شرکت آب منطقه‌ای کرمانشاه در دفتر مدیرعامل برگزار شد و موضوعاتی از جمله وضعیت سامانه‌های مرتبط، اصلاح فرایندهای اجرایی، رفع موانع اداری و بهبود روند رسیدگی به درخواست‌های مراجعان مورد بررسی قرار گرفت.
مدیرعامل شرکت آب منطقه‌ای کرمانشاه در این نشست، با تأکید بر اهمیت تحول اداری در ارتقای کارآمدی سازمانی، اصلاح فرایندها را زمانی اثربخش دانست که به کاهش زمان انجام امور، تسهیل خدمات‌رسانی و بهبود پاسخ‌گویی به مردم منجر شود.
وی با اشاره به ضرورت بررسی مستمر وضعیت سامانه‌ها و فرایندهای مرتبط، بر استفاده از گزارش‌های کارشناسی برای شناسایی نقاط ضعف و اتخاذ تصمیم‌های اجرایی تأکید کرد و پیگیری مستمر مصوبات را از الزامات تحقق اهداف تحول اداری برشمرد.
رفع گلوگاه‌های اجرایی؛ ضرورت بهبود عملکرد سازمانی
مدیرعامل شرکت آب منطقه‌ای کرمانشاه، اصلاح فرایندهای اجرایی را یکی از محورهای مهم تحول اداری دانست و بر ضرورت شناسایی موانعی تأکید کرد که موجب طولانی‌شدن روند انجام امور و تأخیر در پاسخ‌گویی می‌شوند.
وی با اشاره به اهمیت گردش روان مکاتبات اداری، خواستار بررسی سازوکار ارجاع نامه‌ها، تسریع در انتقال مکاتبات به واحدهای مسئول و فراهم‌کردن دسترسی‌های ضروری برای جلوگیری از توقف امور در زمان غیبت مدیران شد.
به گفته وی، تعیین مسئولیت‌های روشن، تفویض اختیار در چارچوب ضوابط و پیش‌بینی سازوکار جانشینی می‌تواند از ایجاد وقفه در فرایندهای اداری جلوگیری کند و زمینه پیگیری منظم‌تر درخواست‌ها را فراهم سازد.
ساماندهی مأموریت‌ها و تقویت پاسخ‌گویی به مردم
مدیرعامل شرکت آب منطقه‌ای کرمانشاه همچنین بر ضرورت ایجاد هماهنگی میان مأموریت‌های میدانی، جلسات کارشناسی و مسئولیت‌های مرتبط با پاسخ‌گویی تأکید کرد.
وی ساماندهی برنامه‌های کاری، تعیین زمان مشخص برای رسیدگی به درخواست‌های مراجعان و توزیع متناسب مسئولیت‌ها را از راهکارهای بهبود عملکرد مجموعه دانست و بر ضرورت حفظ ارتباط مؤثر با مردم در کنار انجام مأموریت‌های تخصصی تأکید کرد.
تصمیم‌های اداری باید به نتیجه عملی منجر شوند
مدیرعامل شرکت آب منطقه‌ای کرمانشاه با تأکید بر ضرورت پرهیز از تکرار فرایندهای غیرضروری، تعیین تکلیف درخواست‌ها و جلوگیری از گردش مکرر پرونده‌ها را از الزامات ارتقای بهره‌وری اداری عنوان کرد.
وی بر این نکته تأکید کرد که هر تصمیم اجرایی باید با تعیین مسئول پیگیری، مهلت انجام و سازوکار ارزیابی همراه باشد تا امکان سنجش میزان پیشرفت و شناسایی موانع احتمالی فراهم شود.
به گفته وی، پیگیری مؤثر تصمیمات و نظارت بر اجرای آن‌ها می‌تواند از انباشت کارهای انجام‌نشده جلوگیری کند و موجب افزایش سرعت و دقت در ارائه خدمات شود.
تعیین تکلیف پرونده‌های نیازمند بررسی میدانی
مدیرعامل شرکت آب منطقه‌ای کرمانشاه در ادامه، رسیدگی به پرونده‌های نیازمند بازدید میدانی را از موضوعات مهم در بهبود فرایندهای اجرایی دانست و بر ضرورت مشخص‌شدن وضعیت این پرونده‌ها، تعیین مسئول رسیدگی و پیگیری مراحل باقی‌مانده تأکید کرد.
وی ساماندهی پرونده‌های در انتظار بازدید و ایجاد سازوکار مشخص برای پیگیری آن‌ها را اقدامی ضروری برای کاهش تأخیر در رسیدگی و ارتقای کیفیت پاسخ‌گویی عنوان کرد.
مدیرعامل شرکت آب منطقه‌ای کرمانشاه در پایان، بر ضرورت پیگیری منظم موضوعات مطرح‌شده در شورای راهبری تحول اداری و تمرکز بر راهکارهای اجرایی برای رفع موانع موجود تأکید کرد تا اقدامات این شورا به بهبود عملکرد سازمانی و تسهیل امور مراجعان منجر شود.
